Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de venta corporativa, personalización y logística.
Pedidos y Cotizaciones
¿Cuál es el pedido mínimo para productos promocionales?
Cada producto tiene una cantidad mínima de pedido (MOQ) que varía según su categoría. Por lo general, los artículos pequeños comienzan desde 50 o 100 unidades, mientras que artículos de papelería o stickers pueden tener mínimos diferentes. Consulta la ficha técnica de cada producto o pregúntanos directamente.
¿Cómo solicito una cotización formal?
Puedes hacerlo a través de nuestro botón de WhatsApp indicando la referencia del producto y la cantidad, o enviándonos un correo a través de nuestra página de contacto. Respondemos en minutos durante horario comercial.
¿Los precios incluyen el IVA?
Nuestros precios en el catálogo son base. Al generar la cotización formal, incluiremos el IVA del 19% conforme a la ley colombiana, a menos que el producto esté exento.
Personalización y Marcación
¿Puedo marcar todos los productos con mi logo?
Sí, la gran mayoría de nuestras más de 2.800 referencias son personalizables. Utilizamos técnicas como tampografía, screen, grabado láser, bordado o impresión UV digital, dependiendo del material del producto.
¿Qué formato de archivo debo enviar para mi logo?
Para obtener la mejor calidad de impresión, solicitamos el logo en formato vectorial (PDF, AI o EPS). Si solo tienes archivos de imagen (PNG o JPG), nuestro equipo de diseño evaluará si es posible convertirlos.
¿Recibiré una prueba virtual antes de la producción?
¡Claro! Una vez aprobado el presupuesto, realizamos un montaje virtual (render) para que valides cómo quedará tu logo en el producto (tamaño, posición y color) antes de iniciar la producción masiva.
Envíos y Entregas
¿A qué ciudades de Colombia realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo las 32 capitales y municipios intermedios, a través de transportadoras aliadas reconocidas.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido personalizado?
El tiempo estándar es de 5 a 8 días hábiles después de aprobado el arte y confirmado el pago. Si necesitas un pedido urgente, consúltalo con tu asesor para verificar disponibilidad de "fast-track".
¿Quién asume el costo del envío?
Generalmente, el envío se realiza bajo la modalidad de flete contra-entrega, o se incluye en la cotización dependiendo del volumen del pedido y el destino final.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo está listo para asesorarte en tiempo real sobre cualquier requerimiento especial.